Video yang merekam seorang petugas diduga bermain game di tengah antrean panjang di Kantor Samsat Cikande, Serang, Banten, menjadi viral dan menuai kecaman luas dari publik.
Dalam cuplikan yang beredar terlihat masyarakat sudah mengantre sejak dini hari demi mengurus administrasi kendaraan, namun justru disuguhi pemandangan petugas yang terkesan tidak peduli dan asyik bermain gim di area pelayanan.
Tindakan tersebut dinilai sangat tidak etis dan mencoreng citra lembaga pelayanan publik.
Banyak warganet mengecam sikap acuh petugas, menilai bahwa di tengah antrean panjang dan keluhan warga, perilaku seperti itu menunjukkan rendahnya integritas dan profesionalisme.
Beberapa pengguna media sosial menyarankan agar jika memang sedang istirahat atau tidak bertugas, petugas sebaiknya tidak berada di ruang pelayanan demi menghindari kesan buruk dari masyarakat.
Kritik juga mengarah pada manajemen kantor Samsat yang dianggap kurang pengawasan terhadap kedisiplinan pegawai.
Hingga kini belum ada keterangan resmi dari pihak terkait, namun kasus ini kembali mengingatkan pentingnya etika kerja dan pelayanan yang berpihak pada kepentingan masyarakat.
